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“自从用上Apple Pay，每天六块钱的酸奶只用给一块多钱，今天真是创了新低！” “银行ATM机已开通Apple Pay取现功能，用手机取现金，淘汰银行卡又迈出了一大步！” “楼下全家超市每次到周三、周四做活动的时候刷卡机就故障，真让人怀疑是故意的呢。不过想想也可以理解吧，Apple Pay全场五折估计是要亏的。” “去超市购物结账时拿出手机想用Apple Pay支付，结果半天也没付款成功，最后还是乖乖打开了支付宝。” 以上这些，都是《每日经济新闻》记者从微博中看到的网友关于苹果支付（Apple Pay）的玩笑话。从今年2月18日正式进入中国市场，苹果支付从一开始的万众期待到目前的风平浪静，似乎并没有和支付宝、微信支付形成三分天下的格局。眼下，对于Apple Pay来说，可能更现实的问题是，如何尽快克服在中国用户中的“水土不服”，以获得与其手机保有量相称的支付市场份额。 到今天（6月7日），苹果支付进入中国市场已经超过100天，但《每日经济新闻》记者的采访和调查显示，虽然已经有18家中国主流银行成为苹果的合作银行，这些银行也投入了真金白银在中国通过各种促销活动卖力推广Apple Pay，但到目前为止，“苹果+银行卡”的高大上被广泛叫好的同时，现实的市场上却并不叫座。经过多年的场景和用户培养，支付宝和微信支付在中国市场的强大地位短期内或无法改变。苹果支付想要三分支付天下，还有很长的路要走。 事实上，2月18日，苹果支付正式进入中国市场就被叫好，当天绑定银行卡达到3800万张，而数据显示，到2015年底，大中华地区销售的iPhone 6以上机型才8219万台。也就是说，在其刚进入中国市场时，有大约三分之一的iPhone 6以上机型用户就开通了Apple Pay，这个数字并不低。那么一百天过去了，实际的使用情况如何？到目前为止，并无第三方机构公布Apple Pay在中国的市场数据，反倒是作为同一个阵营的华为Pay和三星Pay 开始支持竞争对手的扫码支付。 就在6月5日，据经济观察网报道，阿里和银联在线正就淘宝开放支付渠道的问题商洽谈判，然而具体细节依然待定。《每日经济新闻》记者就此向支付宝方面求证，但相关人士表示并不知情。记者又向阿里集团方面求证，其对上述事情并无回应。中国电子商务研究中心互联网金融部谭倩芸指出，如果合作成功，会成为行业风向标，打开其他第三方支付与银联乃至银行进一步合作的口子。 ●体验：不带卡和现金玩转生活 不带卡和现金的生活究竟会如何？《每日经济新闻》记者日前特意只带手机出门做了一次简单的体验。 当然首先是做准备工作，和大多数人一样，记者的手机早早就绑定了支付宝和微信，所以这次特意绑定了Apple Pay，但发现在绑定的过程中还是有一些复杂。 早饭，全家等超市基本上都支持支付宝、微信和Apple Pay，记者看到过北京的移动早点摊上都有支付宝和微信可以使用，但这次使用Apply Pay时没有成功，于是改用支付宝成功。打车，使用打车软件很快打到一辆车，支付时发现可以用支付宝和微信，但不能用Apple Pay，记者这次使用微信支付。到家乐福购物时，支付宝、微信、Apple Pay都可以使用，这次成功使用Apple Pay。中饭，记者随意询问多家小饭店，发现基本都可以用支付宝和微信支付，Apple Pay都不能用。 上述这样我们普通人只带手机出门的生活状态令美国人和日本人羡慕不已。《华尔街日报》曾专文报道中国的移动支付现状，文章称，在中国一些地方几乎可以完全脱离现金，而只使用手机进行支付，无论是就餐、水电煤气缴费、理财、购物、房租等都可以用手机来完成支付。 日本《富士产经商报》也表示，中国已经成为金融科技发达国家，手机付款已是常态。 但是，除了目前已经成熟的支付宝和微信支付，和记者本次体验类似，媒体调查发现，不少商超店员在被问及Apple Pay时，不是回答“还没培训”，就是“我们的硬件暂不支持”，部分商家甚至在消费者通过手机付款后再次要求消费者在小票上签字。而大部分顾客则不清楚Apple Pay的存在，或者表示，开通Apple Pay的条条框框很多，支付速度并没有宣传中那么快。 ●场景：Apple Pay的天然门槛 为什么Apple Pay在实际应用中总是显得不够方便，或是应用得不够广泛？ 这与这一支付方式先天的门槛有关。微信支付和支付宝支付都是覆盖了所有市场主流操作系统的，也就是基本覆盖了所有智能手机。同时，扫码支付、面对面支付、转账、红包都功能，基本可以让用户不需要借助POS机或其他终端即可完成，而Apple Pay要使用，首先得满足三个条件：iPhone6及以上型号的手机，绑定信用卡以及支持非接触式支付的POS机。 按苹果手机占中国智能手机市场约三分之一的份额来计算，这已经将三分之二的非苹果手机用户和一部分iPhone6以下型号的苹果用户排除在外了。 更重要的是，Apple Pay能覆盖的应用场景，与支付宝、微信支付相比更是远远不足，后者此前已经进行了大规模的跑马圈地，以培养用户使用习惯，大到商场超市，小到便利店甚至小吃摊，线下支付场景都已经被支付宝和微信支付占领。 当然，Apple Pay的天然门槛同时也提供了天然的消费群区隔，能够使用这一支付方式的人群，相对来说具有更高的消费力，因此Apple Pay主打支付的安全性和使用体验的优良感，这也不失为一条推广的路径，只是要做到更好的支付体验，Apple Pay仍需努力。 ●背景：Apple Pay+银行卡发起高端防守战 Apple Pay今年2月18日来到中国，苹果网站的数据显示，目前已经有19家银行成为其合作伙伴。Apple Pay的到来有两个背景：第一，Apple Pay在全球范围内成长不佳，研究公司Timetric的数据显示，2015年度其全球交易金额为109亿美元，而2015年支付宝和微信支付的交易金额是1万亿美元，因此苹果急需在中国巨大的支付市场分一杯羹。第二，对中国的传统银行来说，移动支付领域一直被支付宝和微信支付占领，天下苦秦久矣，急需一款支付产品防止市场被继续侵占。 中国电子商务研究中心特约研究员、东方电子支付负责人陈虎东认为，在某种程度上，Apple Pay进入中国的时机较适宜，因为国内的消费习惯已经形成。 “对于银行来说，选择和Apple Pay合作是发力移动支付的强力武器，NFC也有望取代传统的刷卡交易，对银行和Apple Pay来说都是一个机会。但国内移动支付格局已经形成，在支付商业链上，微信支付、支付宝都做得相当成熟，用户习惯已经形成，线上市场已经饱和，Apple Pay很难再从这两巨头中抢到更多的甜头。但从移动支付的不同交易方式来看，阿里、腾讯占据的市场主要以线上为主，线下就会成为争夺焦点。”中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉如是表示。 陈虎东也表示，“中国的近场支付其实份额是比较小的，相对于支付宝和微信扫码支付，Apple Pay进入中国只能是完善了中国的支付模式，并不具有颠覆扫码支付的能力。” 陈虎东认为，苹果产品在中国拥有大量的客户，根据《2015年三季度中国移动互联网行业报告》显示，2015年三季度智能移动设备用户数量苹果占首位，占比33.4%。当前中国的第三方支付平台一般都需要网络环境，在网络环境不佳时，体验度将下降。而近场支付只需要靠近POS终端，手指触摸Touch ID即可瞬间完成，流程被简化了。Apple Pay进入中国之后，其近场支付的首要潜在客户将会覆盖千万级的用户群。 尽管如此，陈莉认为苹果入华仍要面临诸多挑战：1、从高额度消费向中低额度转变，无论是微信支付还是支付宝都从较低额度、高频率使用为切入点，因此Apple Pay作为国内移动支付新贵，也要以此为出发点来积累用户；2、目前来看，线上线下几乎被支付宝、微信支付垄断，Apple Pay是否愿意用更多的激励方式来增加用户使用度，另外消费者是否愿意为多增加一种支付渠道来买单有待考量；3、Apple Pay属于NFC支付，载体为智能手机，人均持有同一部手机大概为两年，换句话说使用NFC支付用户转化成本高，几大运营商包括银联是NFC支付的强有力支撑，但是银联在移动支付市场存在感一直很低。另外对于那些习惯用安卓手机的用户，Apple Pay进入不了；4、场景限制，支付宝、微信支付发展至今不仅是一个支付工具，更多的是生活服务平台，但Apple Pay只是充当一个虚拟卡包，另外从其合作伙伴银联来说，一直以来也缺乏有效的互联网场景。 高盛报告也指出，Apple Pay入华虽然为消费者提供了又一支付方式选择，但它仍采用现有的银行卡系统来处理交易。Apple Pay只是银行线下支付市场的防御性武器，执行面临挑战。
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发表于 2020-5-7 22:45:57
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